O que é CRM?
CRM são as iniciais de "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
O termo se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no cliente que,
desde pequenas e médias, até grandes empresas, podem utilizar para gerenciar e analisar as interações com seus clientes,
antecipar suas necessidades e desejos, otimizar a rentabilidade e aumentar as vendas e a assertividade de suas campanhas de captação de novos clientes.